POLÍTICAS ESPECÍFICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Tratamiento de datos personales de Clientes.

Akila, recolecta los datos personales de sus Clientes, los cuales se tratarán y eventualmente se comunicarán a terceros únicamente con consentimiento o base legal aplicable, y bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
Las finalidades para las cuales son utilizados los datos personales de los Clientes

de Akila serán:
a) Establecer comunicación entre Akila y los Titulares para cualquier propósito relacionado con la oferta, adquisición o entrega de los productos y servicios ofrecidos.
b) Alimentar las bases de datos de Akila con la información de los Titulares, con fines comerciales.
c) Notificar los requerimientos, diligencias, solicitudes y/o suscripción de documentos que sean necesarios con ocasión al desarrollo de la relación comercial y/o contractual existente entre las partes.
d) Auditar, estudiar y analizar la información recibida para mantener, aumentar y mejorar los productos y servicios.
e) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos con el propósito de proveer a los Titulares una mejor experiencia de compra o mejorar la calidad de los productos y servicios.
Comentado [Sfera2]: Valorar si para el caso de Akila CR estas finalidades aplican de igual forma, o deben ajustarse.
f) Manejo de la información por parte de proveedores y/o contratistas para las gestiones relacionadas con los servicios definidos en sus respectivos vínculos con Akila y siempre que ello sea estrictamente necesario.
g) Suministrar la información y datos personales a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas de Akila, para que realicen el procesamiento de la información para el mejoramiento de los servicios o los procesos involucrados en el aprovisionamiento de los mismos o por alguna alianza comercial.
h) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de Akila o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros, así como para realizar cualquiera de las finalidades previstas en la respectiva autorización.
i) Akila puede tener instalados sistemas de videovigilancia para garantizar la seguridad de los clientes y/o colaboradores. Dicho tratamiento de Datos Personales se hará de conformidad con las leyes aplicables.
j)Actualizar bases de bases de datos, incluyendo los casos en que se requiera transmitir o transferir a un tercero, la información para la validación, depuración, enriquecimiento y homogenización de datos, previo cumplimiento de las exigencias legales.
k)Elaborar estudios, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias, relacionados con los servicios de Akila.
l)Presentar informes ante las autoridades competentes, que permitan dar cumplimiento a las exigencias legales.
m)Gestionar la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, contractuales, comerciales y de registros comerciales, corporativos y contables.
n) Transmitir la información a encargados nacionales o internacionales con los que se tenga una relación operativa que provean los servicios necesarios para la debida operación de Akila.
o) Prestar los servicios de información a través de los diferentes medios de contacto.
p) Evaluar la calidad de los servicios prestados.
q) Evaluar el servicio de atención al cliente brindado por los colaboradores de
Akila.
r) Mejorar las iniciativas promocionales de la oferta de prestación de servicios y actualización de productos de Akila.
s)Ofrecer nuevos productos y servicios comerciales.
t) Contactar y/o enviar a través de medios telefónicos, electrónicos, físicos y/o personales, información relacionada con la prestación del servicio o información de cualquier producto o servicio ofrecido por Akila, avisos, propaganda o publicidad sobre productos y/o servicios bajo los parámetros establecidos en la legislación aplicable.
u) Publicidad de los productos y proyectos ofertados por la compañía, aún después de finalizar la relación contractual.
v) Permitir que las sociedades terceras y aliadas que intervienen en los procesos comerciales, de construcción, de preventa y postventa de los proyectos en los cuales Akila tiene participación, contacten al Titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de
su interés.
w) Notificaciones de incumplimiento de las obligaciones adquiridas producto de la relación contractual con Akila, a través de los medios y horarios que el titular haya autorizado.
x) Recibir las notificaciones de las sumas pendientes de pago y de cualquier otra obligación pendiente de cumplimiento a cargo del Titular, derivadas de los contratos suscritos entre el Titular de los datos personales o el Representante Legal del menor de edad y Akila bajo los parámetros establecidos en la legislación aplicable.
y) Las demás finalidades que se determinen en procesos de obtención de Datos Personales para su tratamiento, y en todo caso de acuerdo con la ley y en el marco de las funciones que lo son atribuibles a Akila.

Política de Cookies

Akila actuando como Responsable del Tratamiento y Protección de Datos Personales, informa que no usa en ningún caso cookies o web bugs para recolectar datos personales identificativos del usuario, debido a que cualquier dato
entregado o dado por el titular de la información siempre se hará bajo el consentimiento previo, expreso e informado del Titular del Dato.
En todo caso, el uso de cookies o web bugs se hace exclusivamente con el fin de facilitarle al usuario de nuestra página web la accesibilidad a esta, como lo es [preferencias del usuario y navegación del usuario dentro de la misma].
Así las cosas, el uso de cookies de sesión para ingresar a la web [que no sean almacenadas de manera permanente en el ordenador o dispositivo del usuario y los cuales desaparecen cerrando el navegador], en este caso, solamente se limitarán a recolectar información técnica para identificar la sesión iniciada, con la finalidad de facilitar el uso y navegabilidad segura y eficiente del sitio web.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Akila podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando exista consentimiento del titular o una base legal que lo permita. En todos los casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad y tratamiento adecuado de los datos personales.

Las transferencias internacionales de datos personales se realizarán únicamente cuando exista consentimiento del titular o una base legal aplicable, y siempre que se implementen medidas contractuales, técnicas y organizativas que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos.

Cuando el tratamiento de los datos sea realizado por proveedores, intermediarios o encargados por cuenta de Akila, se establecerán contratos u otros instrumentos vinculantes que regulen:

a) Las finalidades del tratamiento.
b) Las instrucciones del responsable.
c) Las medidas de seguridad aplicables.
d) Las obligaciones de confidencialidad.
e) La devolución o supresión de los datos al finalizar la relación.

Mediante dichos contratos, el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones del Responsable bajo la política de Tratamiento de la información fijada por este y a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado y con las leyes aplicables vigentes.

Además de las obligaciones que impongan normas aplicables dentro del citado contrato, deberán incluirse las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo encargado:

1. Dar Tratamiento, a nombre del responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan.
2. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
3. Guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales.
En caso de transferencia se dará cumplimiento a las obligaciones de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable.

REGISTRO DE BASES DE DATOS

Akila inscribirá las bases de datos que corresponda ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), cuando así lo exija la normativa aplicable.

Asimismo, mantendrá actualizada la información correspondiente a dichas bases de datos y a los protocolos internos de actuación, de conformidad con los requerimientos establecidos por la autoridad competente.

MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS

Akila se reserva el derecho de modificar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación será comunicada de forma oportuna a los titulares de los datos personales a través de los medios establecidos de contacto.
En el evento que un titular no esté de acuerdo con la nueva Política General o especial y con razones válidas que se constituyan en una justa causa para no continuar con la autorización para el tratamiento de datos personales, el Titular podrá solicitar a la empresa el retiro de su información a través de los canales indicados en el Capítulo 14, sin embargo, los Titulares no podrán solicitar el retiro de sus datos personales cuando la empresa tenga un deber legal o contractual de tratar los datos.

VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales rige a partir de su firma y complementa las políticas asociadas, con vigencia indefinida.